Versand- und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop unter fagusholzhandel.de.
Sie ergänzen unsere AGB und enthalten die wichtigsten Informationen zu Bearbeitung, Versand und Zustellung Ihrer Ware.
Anbieter und Versender ist die folgende Gesellschaft.
FAGUS Holzhandel
Auf der Schies 25, 66557 Illingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@fagusholzhandel.de
Wir möchten, dass Ihre Ware sicher, vollständig und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Deshalb informieren wir Sie hier transparent über jeden Schritt vom Zahlungseingang bis zur Übergabe.
2. Überblick über die Fristen
Für alle Produkte in unserem Shop gelten einheitliche Fristen.
Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang.
Lieferung: 2 bis 5 Werktage.
Rückgabe und Widerruf: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.
Diese Angaben sehen Sie auch direkt auf jeder Produktseite oberhalb des Kaufbuttons.
Die Lieferzeit ist ein einheitlicher Richtwert und gilt für alle unsere Produkte.
Gibt es im Einzelfall Abweichungen, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.
3. Werktage
Werktage im Sinne dieser Bedingungen sind Montag bis Freitag.
Gesetzliche Feiertage am Lieferort und am Sitz des Verkäufers zählen nicht als Werktage.
Samstage und Sonntage zählen nicht als Werktage.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag in Bearbeitung genommen.
Maßgeblich für den Beginn der Bearbeitung ist der Zahlungseingang auf unserem Konto.
4. Ablauf Ihrer Bestellung
So läuft Ihre Bestellung ab.
Sie legen Ihre Ware in den Warenkorb und schließen die Bestellung ab.
Sie erhalten eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail mit unseren Bankdaten.
Sie überweisen den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer.
Nach Zahlungseingang prüfen und bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wir übergeben die Sendung an den Paketdienst oder die Spedition und informieren Sie per E-Mail.
Die Zustellung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
Bei jedem Schritt erhalten Sie bei Bedarf eine Statusnachricht per E-Mail.
5. Bearbeitung nach Zahlungseingang
Da wir ausschließlich Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) anbieten, beginnt die Bearbeitung nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.
Wir prüfen den Zahlungseingang regelmäßig an Werktagen.
Je nach Bank kann eine Überweisung ein bis zwei Bankarbeitstage dauern.
Wenn Sie uns nach der Überweisung eine kurze Nachricht mit der Bestellnummer senden, können wir den Zahlungseingang schneller zuordnen.
Im Rahmen der Bearbeitung prüfen wir Ihre Ware auf Vollständigkeit, Menge und Qualität.
Wir verpacken die Ware transportsicher beziehungsweise laden sie auf Paletten oder in den LKW.
Bitte beachten Sie, dass Brennholz je nach Produkt als Raummeter, Schüttraummeter, Sack oder Palette geliefert wird.
6. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und wir die Ware an das Transportunternehmen übergeben haben.
Die Lieferzeit ist ein Richtwert, soweit nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen, etwa Witterungsextremen, Streiks oder Störungen im Transportnetz, kann sich die Lieferung verzögern.
Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich.
Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen durch solche Verzögerungen nicht.
7. Liefergebiet
Wir liefern an Lieferadressen, die im Bestellvorgang auswählbar sind.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist aufgrund der Größe und des Gewichts der Sendungen nicht möglich.
Bitte geben Sie eine Adresse an, unter der die Sendung persönlich entgegengenommen werden kann.
Anfragen zu anderen Lieferzielen richten Sie bitte vorab an kontakt@fagusholzhandel.de.
8. Versandkosten (Kostenlose Lieferung)
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos, es fallen keine Versandkosten an.
Alle angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Es entstehen keine versteckten Kosten.
Sollten Ihnen im Einzelfall durch eine abweichende Lieferanschrift zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie vor dem Versand.
9. Versandart und Transportunternehmen
Wir versenden Ware mit einem Paketdienst oder einer Spedition, größere Mengen Brennholz und Pellets per LKW, je nach Größe, Gewicht und Verpackung.
Die Sendungen sind versichert und werden transportsicher verpackt.
Wir behalten uns vor, das Transportunternehmen nach pflichtgemäßem Ermessen auszuwählen.
Sie erhalten bei Versand eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält die Nachricht eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Informationen finden Sie auch auf unserer Seite zur Bestellverfolgung.
10. Zustellung und Annahme
Der Zusteller liefert an die angegebene Adresse.
Bei Speditionssendungen wird in der Regel vorab ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt.
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zustelltermin eine annahmeberechtigte Person anwesend ist.
Wird die Sendung nicht angetroffen, unternimmt der Zusteller einen weiteren Zustellversuch oder hinterlegt die Sendung.
Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und Erreichbarkeit aktuell, damit der Zusteller Sie kontaktieren kann.
Wenn Sie die Annahme verweigern, ohne wirksam vom Vertrag zurückgetreten zu sein, behalten wir uns vor, entstandene Kosten für Hin- und Rücktransport geltend zu machen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
11. Prüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Annahme auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Bei sichtbaren Transportschäden lassen Sie diese vom Zusteller auf dem Lieferschein bestätigen.
Bitte fotografieren Sie Karton und Inhalt und senden Sie uns die Bilder mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@fagusholzhandel.de.
Bitte melden Sie Schäden und Fehlmengen möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben dadurch unberührt.
Wir klären die Angelegenheit mit dem Transportunternehmen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
12. Abladung und Annahme der Lieferung
Bei einer Lieferung per LKW erfolgt die Abladung grundsätzlich an der befahrbaren Lieferadresse.
Bitte sorgen Sie für eine ausreichend breite und tragfähige Zufahrt für ein Fahrzeug bis 40 Tonnen und für eine geeignete, ebene Abladestelle.
Schüttgut wie Brennholz oder lose Pellets wird an der von Ihnen bezeichneten Stelle abgekippt, Paletten werden mit dem Hubwagen oder Kran abgeladen.
Das Verbringen der Ware an einen anderen Ort, etwa in den Keller oder Holzschuppen, ist nicht Teil der Lieferung.
Prüfen Sie bei Annahme Menge, Holzart und äußerlich erkennbare Schäden und vermerken Sie Auffälligkeiten auf dem Lieferschein.
Lagern Sie Brennholz nach der Lieferung trocken, luftig und möglichst überdacht.
13. Mengenangaben, Raummeter und Schüttraummeter
Brennholz wird je nach Angebot in Raummetern (Ster, geschichtet) oder Schüttraummetern (lose geschüttet) angegeben.
Ein Raummeter entspricht einem Kubikmeter geschichteten Holzes einschließlich der Luftzwischenräume.
Ein Schüttraummeter ist ein Kubikmeter lose geschüttetes Holz und entspricht je nach Scheitlänge etwa 0,6 bis 0,7 Raummetern.
Bitte beachten Sie, dass sich Schüttgut beim Transport setzen kann.
Die konkrete Mengenangabe finden Sie bei dem jeweiligen Produkt.
Pellets und Briketts werden nach Gewicht, in Säcken oder auf Paletten geliefert.
Abweichungen im handelsüblichen Rahmen sind möglich.
14. Teillieferungen und nicht verfügbare Ware
Bestellen Sie mehrere Artikel, können wir diese in mehreren Sendungen liefern, wenn dies für Sie zumutbar ist.
Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.
Wir bieten Ihnen dann, soweit möglich, eine gleichwertige Alternative an.
Nehmen Sie diese nicht an, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel unverzüglich.
15. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person auf Sie über.
Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
Dies gilt auch dann, wenn der Transport durch von uns beauftragte Unternehmen erfolgt.
16. Lieferverzögerung
Kommen wir in Verzug, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.
Sie können uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.
Schadensersatzansprüche richten sich nach den Haftungsregelungen unserer AGB.
17. Rücksendung
Informationen zur Rücksendung von Ware finden Sie in der Rückgaberichtlinie.
Informationen zur Rückzahlung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
18. Kontakt bei Fragen zu Ihrer Lieferung
Haben Sie Fragen zum Stand Ihrer Lieferung, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
FAGUS Holzhandel
Auf der Schies 25, 66557 Illingen
Deutschland
E-Mail: kontakt@fagusholzhandel.de
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Lieferadresse.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
19. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.
Insbesondere bleiben Ihre Rechte aus der Mängelhaftung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und Ihr Widerrufsrecht unberührt.
Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.